感謝您對兔子圈圈的支持。為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀以下退換貨規範。

一、 關於七日鑑賞期

1. 一般現貨商品： 依《消費者保護法》規定，提供商品到貨後 七日鑑賞期（含例假日）。鑑賞期非「試用期」，僅供您評估與檢查商品外觀。

2. 客製化/專屬訂製商品： 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，客製化商品係依消費者要求所為之敘述、設計或調整，不適用七日鑑賞期。除重大瑕疵外，恕不接受退換貨申請。

二、 退貨申請流程與準則

1. 申請程序： 若需辦理退貨，請於收到商品七日內聯繫官方客服人員提出申請。未經溝通自行寄回者，本店恕不受理，且衍生之來回運費需由寄件人自行負擔。

2. 商品完整性： 退回商品必須保持全新狀態且包裝完整（包含商品本體、內外包裝、配件、贈品、隨附文件等）。若有缺漏或損毀，將影響退貨權利。

3. 換貨說明： 本商店採「只退不換」制度。若您欲更換款式、顏色或尺寸，請辦理原訂單退貨後，重新於官網下單。

4. 權益保障： 為避免爭議，建議您在拆封及寄回商品裝箱時全程錄影，以維護自身權利。

三、 商品特性與非瑕疵定義（購買前請知悉）

     天然礦石與手工製品具有獨特性，以下情形屬自然現象，不列入瑕疵退貨範圍：

• 天然礦跡： 水晶、寶石等天然礦石內含冰裂紋、雲霧、礦缺、沙孔或微小平頭（磨損），此為大自然洗禮之正常現象。

• 手工細節： 蠶絲線頭外露（屬耗材使用之正常消耗，提醒需換線）、金屬配件之細微刮痕、焊點或極小凹凸感。

• 尺寸誤差： 商品均為手工測量或製作，誤差值在 ±0.5～1cm 內屬正常範圍。

四、 無法受理退貨之情形

     若有以下情事，本店保有拒絕退貨申請之權利：

1. 超過七日鑑賞期（以系統簽收日為起始計算）。

2. 商品、配件、包裝或贈品不完整，或有人為毀損、髒污、清洗痕跡。

3. 商品已經過修改或加工（如：調整鍊長、手圍等）。

4. 經判定非瑕疵之天然礦石特性（詳見第三點說明）。

5. 頻繁退貨或有不當消費行為之紀錄者，本店保留終止服務之權利。

五、 退款方式

• 信用卡付款：退刷至原卡，處理時間約 7–14 天。
• 其他付款方式：退款至您提供的帳戶。
• 各銀行入帳時間略有不同，請依照您的發卡銀行為準